Crystal-Lee Bodnik affirme avoir été victime de discrimination alors qu'elle tentait de se rendre au Cascades Casino Langley, en Colombie-Britannique. Elle raconte que la sécurité lui a refusé l'entrée du casino à deux reprises, pensant qu'elle était ivre. Or, ce n'était pas le cas, car elle souffre d'un trouble de l'élocution, de lupus et d'arthrite, ainsi que de difficultés d'apprentissage.
Le deuxième incident remonte au 22 juillet 2023, lorsque le service de sécurité du casino lui a refusé l'accès au site de jeu, sous prétexte qu'elle était en état d'ébriété et qu'elle trébuchait. Elle a tenté d'expliquer ses handicaps et a présenté une pièce d'identité, mais l'entrée lui a toujours été refusée. Ces démarches n'ayant rien donné, elle a demandé à parler au directeur de l'établissement.
Expérience traumatisante
Lors d'une récente interview avec un média, Mme Bodnik a déclaré qu'elle avait le sentiment d'avoir été montrée du doigt en raison de sa façon de parler, ce qui n'est pas de sa faute. Elle a ajouté que l'expérience avait été assez traumatisant pour elle. Entre-temps, lorsqu'on lui a demandé de commenter la situation, le Cascades Casino Langley a indiqué qu'il examinait l'incident.
Tanya Gabara, directrice des relations publiques de Gateway Casinos and Entertainment Limited, qui possède et exploite le casino, a déclaré que la société prenait contact avec le client et cherchait à rassembler tous les faits relatifs à la situation et à l'affaire. prendre en compte les enseignements tirés de l'expérience pour les interactions futures avec les clients afin d'éviter des incidents similaires à l'avenir.
Elle note cependant que le personnel des casinos n'est pas le seul à confondre son défaut avec l'ivresse, car les agents de police en arrivent souvent à ces fausses conclusions. C'est pourquoi Mme Bodnik porte notes médicales expliquant son état. Ils sont rédigés par des médecins et des psychiatres. Elle les remet aux personnes qui remettent en cause sa sobriété, mais c'est toujours difficile pour elle.
Elaine Boyd, directrice exécutive de Disability Alliance BC, a fait remarquer que d'autres personnes handicapées en Colombie-Britannique sont souvent considérées comme intoxiquées par des drogues ou de l'alcool. Mais elle précise que les personnes ayant des limitations peuvent souffrir de troubles de la parole, sclérose en plaques, ataxie, paralysie cérébrale, et d'autres troubles de la parole et des muscles. Elle demande que des améliorations soient apportées à la législation et à la réglementation afin d'offrir une formation adéquate en matière d'accessibilité.
Le Casin Regino fait également l'objet de critiques
Le Cascades Casino Langley n'est pas le seul établissement de jeux au Canada à être critiqué pour son accessibilité. En décembre 2022, Casino Regina en Saskatchewan a reçu quelques plaintes de fermer l'une de ses entrées. Certains clients de l'établissement ayant des problèmes d'accessibilité ont fait remarquer que le casino ne les accueillait pas toujours chaleureusement.
Andre Nogue, de Age-Friendly Saskatchewan, a expliqué que sa femme utilise un déambulateur et qu'en raison de la fermeture de l'entrée de la rue, elle a dû passer par l'entrée principale et traverser toute la propriété pour atteindre le Show Lounge. La fermeture des entrées était en raison de la réorganisation certaines parties du casino et du centre d'animation.
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